Politique de confidentialité.

Entrée en vigueur : 27 septembre 2026 · Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

Relio Solutions offre des services d’analyse et d’installation de systèmes de suivi automatisé pour les entreprises du Québec. La présente politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis par l’entremise du site reliosolutions.ca, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25.

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous nous contactez par courriel ou par téléphone, nous recevons les renseignements que vous choisissez de fournir : par exemple votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Lorsque vous visitez le site, notre hébergeur traite automatiquement certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP et le type de navigateur. Nous n’utilisons ces données à aucune autre fin.

Mesure de fréquentation : pour savoir si le site est utile, nous utilisons Cloudflare Web Analytics. Cet outil n’utilise aucun témoin (cookie) ni aucun stockage dans votre navigateur, et ne suit pas les visiteurs individuellement. Il nous fournit seulement des totaux : nombre de visites, pages consultées, site de provenance, type d’appareil et pays.

Nous n’utilisons aucune publicité ciblée ni aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser de façon précise ou d’effectuer un profilage. Il n’y a donc aucun paramètre à désactiver. Les polices de caractères sont hébergées directement sur notre site : votre navigateur ne contacte aucun autre service pour les afficher.

Le calculateur de la page d’accueil fonctionne entièrement dans votre navigateur. Les chiffres que vous y entrez ne nous sont jamais transmis ni enregistrés.

Vous pouvez refuser de nous transmettre des renseignements : il suffit de ne pas nous écrire ni nous appeler. La seule conséquence est que nous ne pourrons pas répondre à une demande que nous n’avons pas reçue.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et à vos demandes de rencontre ;
• Préparer une proposition si vous nous le demandez ;
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• Mesurer la fréquentation du site, en totaux anonymes, pour l’améliorer.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels. Nous ne vous ajouterons à aucune liste d’envoi sans votre consentement.

4. Qui a accès à vos renseignements

Au sein de Relio Solutions, seules les personnes chargées de répondre à votre demande ou de réaliser votre mandat ont accès à vos renseignements, et uniquement dans la mesure nécessaire à ces tâches.

5. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être traités par des fournisseurs qui nous aident à exploiter nos activités, uniquement dans la mesure nécessaire :

• l’hébergement du site et la mesure de sa fréquentation : Cloudflare, Inc. ;
• notre fournisseur de courriel professionnel, qui achemine et conserve nos échanges avec vous.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate, comme l’exige la loi.

6. Conservation

Les échanges avec une personne qui ne devient pas cliente sont conservés au plus 24 mois après le dernier contact, puis détruits de façon sécuritaire. Les renseignements liés à un mandat sont conservés pendant la durée exigée par les lois applicables, notamment fiscales.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation : comptes protégés par une authentification à deux facteurs, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin et fournisseurs choisis pour leurs pratiques de sécurité.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• en demander la rectification s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement ou demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales.

Pour exercer ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels (section 9). Nous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours.

Plaintes : si vous estimez que vos renseignements n’ont pas été traités correctement, écrivez au même responsable en décrivant la situation. Votre plainte sera examinée et vous recevrez une réponse écrite dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels, Relio Solutions
Courriel : info@reliosolutions.ca

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.